سياسة الاستبدال والاسترجاع

في REVLOV، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا وضمان وصول المنتجات بأعلى مستويات الجودة.

الاستبدال والاسترجاع

يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

• وصول منتج تالف أو متضرر.
• استلام منتج مختلف عن الطلب.
• وجود عيب مصنعي في المنتج.

شروط الاستبدال والاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية أو المشروبات بعد فتحها أو استخدامها حفاظاً على معايير الجودة والسلامة الغذائية.
• تحتفظ REVLOV بحق رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة.

المنتجات التالفة أثناء الشحن

في حال استلام منتج متضرر، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

استرداد المبالغ

بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة التي تحددها الجهة المالية أو مزود خدمة الدفع.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بـ REVLOV.